关于我们
客户在使用产品的过程中,如发现从本 公司订购的阀门产品不能正常使用时, 可立即向本公司售后服务部门反馈,并 将所用产品的型号、规格、使用环境、 故障情况、购买日期和服务要求详...
地址:浙江省永嘉县瓯北镇瓯
北大道888号(保一集团对面)
电话:0577-67353886 
67991876
传真:0577-67353876

您当前的位置:网站首页 > 关于我们 > 客户服务

客户服务

销售部在收到顾客常规咨询或技术咨询在4小时内予以答复,特殊产品答复不超过一天,产品投标的回复时间满足顾客时间规定,如需要可以在回复询价单时附带产品外形图,性能规范,主要零部件,采用标准,产品简介等相关材料。
 

制造过程服务 
批量制造产品或顾客有要求时,邀请顾客到厂对产品制造的过程进行监控复检,若无要求,本企业将原材料进厂理化检验,特殊过程检验,成品出厂检验等相关检验依据整理成文备案。


 

售后服务 
企业每台产品出厂均附带产品使用说明书(在条件成熟时将附带产品制造、检验、使用、安装、维护磁盘)。如顾客需要或合同规定时,产品在顾客方或现场检验、安装、企业可派工程技术人员进行现场指导(收取合理费用)。
 

在接到顾客产品质量投诉时 
1
 4小时内予以答复、了解,确定处理方案。 
2 24小时内到达现场(对方处已设立经销商、服务网络或交通允许)。 
3、 如属于产品质量原因,服务费用均由本企业负担,如不属于产品质量问题,所付服务费用由用户支付。 
4、 如顾客原因造成采购错误,本企业将予以免费调换其他产品。 

产品质量服务 
1、企业提供的阀门产品均严格按照产品标准设计、制造,连接标准按GB/T12221-89GB/T9112ANSI B 16.10JB/T74-94GB/T9113HGJ44等或用户要求制造,检验执行GB/T13927-92JB/T9092API1598-1996等标准。 
2、所有出厂阀门产品,其结构设计、零件材料、阀体壁厚等项目均符合相关国标、部标要求。 
3、本企业提供的阀门产品保质期为12个月,在质保期内如发现产品质量缺陷,企业负责三包(即包修、包换、包退),并负责来回运费。